Het is de taak van de mediator om leiding te geven aan de onderhandelingen tussen partijen. In de gewone rechtspraak willen partijen elkaar vaak te slim af zijn. Zij dekken zich in, houden informatie achter en koesteren een groot wantrouwen ten opzichte van de tegenpartij. Dit heet standpuntsgewijze of positionele onderhandeling. Partijen herhalen hun standpunten en versterken die wanneer de tegenpartij tegengestelde standpunten poneert.

Een andere manier van onderhandelen is de nadruk te leggen op de huidige en toekomstige belangen en doelstellingen van partijen. Naast tegengestelde belangen, hebben partijen vaak ook gemeenschappelijke belangen, bijvoorbeeld zo min mogelijk kapitaalvernietiging, buiten de publiciteit blijven, zo snel mogelijk het project op een goede manier afronden, enz.
In een positieve sfeer, die door de mediator moet worden gecreëerd, worden eerst alle belangen van de partijen op een rijtje gezet. Die belangen hoeven niet alleen te gaan over het conflict, maar kunnen zich ook uitstrekken tot de toekomstige relatie van partijen. In feite wordt daarmee het aantal mogelijke oplossingen van het geschil vergroot. Natuurlijk zijn er meestal ook tegengestelde belangen. De mediator kan daar uitkomst brengen door deze tegenstrijdige belangen te toetsen aan objectieve criteria.

ArMeCo voert mediations vrijwel altijd uit in samenwerking met één van de andere (juridische geschoolde) mediators die zijn aangesloten bij de SGOA (Stichting Geschillenoplossing Organisatie en Automatisering). Bij deze zogenoemde co-mediations treden dus twee mediators op, namelijk een bedrijfstak specialist en een jurist. De jurist kan een belangrijke rol spelen bij het doorspreken van de juridische consequenties van een eventuele schikking of bij het voorspellen van de uitkomsten van een gerechtelijke procedure.

Onder auspiciën van de SGOA zijn een groot aantal mediations uitgevoerd en is zodoende een beproefde aanpak ontstaan, die in meer dan 95 % van de gevallen leidt tot een schikking (vaststellingsovereenkomst). Wanneer er geen (volledige) overeenstemming kan worden bereikt, bestaan er nog andere mogelijkheden. Partijen kunnen de mediators (of anderen) verzoeken een bindend advies uit te brengen. In enkele gevallen is het voorgekomen dat partijen, die in mediation niet tot een oplossing konden komen, via de SGOA doorgaan met een arbitrage om toch tot een beëindiging van het geschil te komen. Als partijen daar prijs op stellen kan dit met dezelfde mediators c.q. arbiters. Uiteraard kan in zo’n geval ook om andere arbiters worden verzocht.

Zie voor het SGOA Mediation Reglement sgoa.org
Zie voor nadere informatie over mediation ictconflict.nl